تابعت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، معدلات العمل بمنظومة إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة، في إطار جهود الدولة لتيسير حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم والخدمات والتيسيرات المستحقة لهم، وتعزيز كفاءة المنظومة بما يضمن التعامل مع طلبات المواطنين وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة.
وكشف تقرير صادر في هذا الشأن عن إجمالي عدد البطاقات التي تم التعامل معها ضمن منظومة بطاقة الخدمات المتكاملة خلال عام 2026، حيث بلغ العدد 139 ألفًا و348 بطاقة، شملت معاملات إصدار البطاقات للمرة الأولى، وإعادة إصدارها، إلى جانب طلبات التظلم المقدمة من المواطنين بشأن إجراءات الحصول على البطاقة.
67 ألف بطاقة خدمات متكاملة لأول مرة
وأوضح التقرير أنه تم إصدار 67 ألفًا و951 بطاقة خدمات متكاملة لأول مرة للأشخاص ذوي الإعاقة خلال عام 2026، وذلك بعد استيفاء الإجراءات والفحوصات اللازمة، ووفقًا للقواعد المنظمة للحصول على البطاقة.
ويمثل إصدار البطاقات للمرة الأولى خطوة أساسية في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من الاستفادة من الخدمات والتيسيرات والمزايا التي تتيحها منظومة بطاقة الخدمات المتكاملة، وفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها.
إعادة إصدار 69 ألف بطاقة خلال العام
وشملت معاملات منظومة بطاقة الخدمات المتكاملة كذلك إصدار 69 ألفًا و461 بطاقة ضمن طلبات إعادة الإصدار خلال عام 2026، بما يدعم استمرار استفادة الأشخاص ذوي الإعاقة من الخدمات والتيسيرات والمزايا المرتبطة بالبطاقة.
وتأتي إجراءات إعادة الإصدار ضمن آليات العمل بالمنظومة للتعامل مع طلبات المواطنين واستكمال حصولهم على البطاقة وفقًا للقواعد المحددة، بما يسهم في استمرار الاستفادة من الخدمات المقررة.
التضامن تتيح آليات للتظلم من إجراءات البطاقة
وأشار التقرير إلى تعامل الوزارة مع 1936 طلب تظلم مقدمة من المواطنين بشأن إجراءات الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة خلال عام 2026.
ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على إتاحة آليات واضحة للتظلم أمام المواطنين، وفحص الحالات المقدمة والتعامل معها وفقًا للإجراءات والقواعد المنظمة، بما يضمن دراسة الطلبات والتظلمات المقدمة من الأشخاص ذوي الإعاقة.
متابعة مستمرة لمنظومة الخدمات المتكاملة
وتعكس متابعة الدكتورة مايا مرسي لمعدلات العمل بمنظومة إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة اهتمام الوزارة بتيسير الإجراءات أمام الأشخاص ذوي الإعاقة، ومتابعة حجم المعاملات التي يتم التعامل معها، سواء المتعلقة بالإصدار لأول مرة أو إعادة الإصدار أو التظلمات.
وتواصل منظومة بطاقة الخدمات المتكاملة أداء دورها في تنظيم استفادة الأشخاص ذوي الإعاقة من الخدمات والتيسيرات والمزايا المقررة لهم، بالتوازي مع التعامل مع طلبات المواطنين وفق القواعد المنظمة.
ويأتي ذلك ضمن جهود الدولة لتعزيز الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، وتيسير وصولهم إلى حقوقهم المستحقة، مع استمرار متابعة إجراءات إصدار البطاقات والتعامل مع مختلف الطلبات المقدمة من المواطنين
