استجاب فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الإسماعيلية لاستغاثة بشأن مسنة تبلغ من العمر 65 عامًا، تعرضت، وفقًا للبلاغ، للضرب وسوء المعاملة من شقيقها، ما أدى إلى تدهور حالتها الصحية وإصابتها بكسر في الحوض، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، لحماية الفئات الأولى بالرعاية والتعامل مع الاستغاثات الإنسانية.
نوصى بقرأة :مايا مرسي : تتفقد مراكز الدعم النفسي للأطفال بمعايير دولية في مصر
بلاغ يكشف معاناة مسنة من سوء المعاملة
تلقت الجهات المعنية استغاثة من ابنة المسنة، أفادت خلالها بتعرض والدتها، وهي أرملة تتقاضى معاشًا شهريًا، للضرب وسوء المعاملة، إلى جانب منع شقيقها عنها الطعام والدواء، وعدم تمكينها من تولي رعايتها، في ظل ظروف صعبة وعدم توافر الرعاية اللازمة لها.
وأشارت الابنة، بحسب ما ورد في البلاغ، إلى أن ما تعرضت له والدتها انعكس سلبًا على حالتها الصحية، وأدى إلى إصابتها بكسر في الحوض، الأمر الذي استدعى التدخل العاجل لتوفير الرعاية الطبية اللازمة وضمان سلامتها.
التدخل السريع ينقل المسنة إلى المستشفى
وعلى الفور، تحرك فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الإسماعيلية إلى محل إقامة المسنة، بالتنسيق مع قسم الشرطة المختص لتأمين عملية التدخل، وهيئة الإسعاف لتوفير وسيلة نقل آمنة إلى المستشفى.
وبحضور ابنتها، جرى نقل المسنة إلى المجمع الطبي، حيث تم حجزها لتلقي الرعاية الطبية اللازمة، ومتابعة حالتها الصحية، في إطار التنسيق بين الجهات المعنية للتعامل مع الحالة وتوفير التدخلات المناسبة وفقًا لاحتياجاتها.
دار رعاية لتوفير الأمان بعد استقرار الحالة الصحية
وبالتوازي مع متابعة الحالة الصحية للمسنة، نسق فريق التدخل السريع مع الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية والإدارة العامة لرعاية المسنين، للعمل على توفير مكان آمن لها عقب استقرار حالتها الصحية، بما يضمن استمرار حصولها على الرعاية المناسبة.
وبعد تحسن حالتها وتلقيها العلاج والرعاية الطبية اللازمة، استكمل الفريق إجراءات نقلها بواسطة سيارة إسعاف إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية، لتوفير بيئة آمنة تلبي احتياجاتها وتضمن الحفاظ على كرامتها، مع استمرار تقديم الرعاية المناسبة لها.
ويأتي هذا التدخل في إطار جهود وزارة التضامن الاجتماعي للتعامل مع الاستغاثات المتعلقة بالمسنين، والتنسيق مع الجهات المختصة لحمايتهم من الإهمال وسوء المعاملة، والعمل على توفير الرعاية الاجتماعية والصحية اللازمة للحالات التي تواجه ظروفًا إنسانية صعبة.
التضامن الاجتماعي تواصل استقبال الاستغاثات الإنسانية
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فرق التدخل السريع في الاستجابة للاستغاثات الإنسانية، والتنسيق مع الجهات المعنية لاتخاذ التدخلات اللازمة لحماية المسنين، وتوفير الرعاية المناسبة لهم، والتعامل مع الحالات التي تستدعي التدخل العاجل لضمان سلامة الفئات الأولى بالرعاية.
وأوضحت الوزارة أن الإبلاغ عن الحالات التي تحتاج إلى تدخل يتيح للفرق المختصة فحص البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لطبيعة كل حالة، بما يسهم في حماية الأشخاص المعرضين للخطر وتوفير أوجه الرعاية والدعم الملائمة لهم.
أرقام الإبلاغ عن حالات الخطر ومشكلات مؤسسات الرعاية
وحددت وزارة التضامن الاجتماعي عدة قنوات لتلقي البلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، والانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وذلك من خلال الوسائل التالية:
- واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.
- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
- خط «أبناء مصر»: 19828.
ودعت الوزارة إلى استخدام قنوات التواصل المخصصة للإبلاغ عن الحالات التي تستدعي التدخل، بما يساعد الفرق المختصة على سرعة فحص الاستغاثات واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الفئات الأكثر احتياجًا للرعاية
نوصى بقرأة خالد عبد الغفار يعلن استراتيجية سلامة المرضى في اليوم العالمي حتى 2030
