في إنجاز دولي جديد بمجال إدارة نظم الجودة، أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية حصولها على شهادة ISO 9001:2015، باعتماد المنتدى الدولي للاعتماد، إلى جانب اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد، بما يعزز الاعتراف الدولي بجودة خدمات الهيئة ويؤكد توافقها مع المعايير العالمية والمحلية.
من هنا أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية، عن إنجاز دولي جديد في مجال إدارة نظم الجودة، وهو حصولها على شهادة ISO 9001:2015 باعتماد المنتدى الدولي للاعتماد IAF، والذي يمثل المظلة العالمية لاعتماد جهات منح الشهادات، بما يضمن الاعتراف الدولي بشهادات الجودة، إلى جانب اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، باعتباره الجهة الوطنية الرسمية المختصة بتقييم واعتماد جهات منح الشهادات في مصر، بما يعكس توافق نظم العمل داخل الهيئة مع المتطلبات المحلية والدولية.
كما حصدت الهيئة اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA Group العالمية، لشهادة ISO، والتي تُعد من أهم معايير نظم إدارة الجودة على مستوى العالم، وتركز على رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين العمليات، وتعزيز رضا المنتفعين، وتحقيق التحسين المستمر.
وأوضح بيان الهيئة أن ذلك يأتي في إطار تبني الهيئة نموذجًا متطورًا للإدارة المؤسسية، حيث قامت بتنفيذ نظام واقعي قائم على منهجية مؤسسية (System-Based Approach) بدلًا من الاعتماد على الأفراد، بما يضمن استدامة الأداء واستمرارية جودة الخدمات، مع تحسين العمليات التشغيلية من خلال تطبيق أدوات ومنهجيات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، وذلك عبر فرق عمل متعددة التخصصات (Cross Functional Teams)، بما أسهم في بناء نظام تميز مؤسسي ذكي داخل الهيئة.
وفي هذا السياق، ثمّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، جهود كتيبة العمل بالهيئة، مشيدًا بجهودهم الاستثنائية وعملهم بروح الفريق الواحد وبحرص دؤوب للوصول إلى هذا الإنجاز، مؤكدًا أن ما تحقق هو نتاج عمل مؤسسي متكامل يعكس ثقافة راسخة تقوم على الجودة والتميز.
وأكد أن حصول الهيئة على هذه الاعتمادات الدولية يعكس مدى التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتقديم خدمات الرعاية الصحية، ويُعد شهادة ثقة دولية في كفاءة منظومة العمل بها، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين ورفع مستويات رضاهم، بما يعزز ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها.
وأضاف أن تطبيق معايير ISO 9001:2015 داخل الهيئة يمثل ركيزة أساسية في تطوير الأداء المؤسسي، من خلال تحسين بيئة العمل، وتعزيز كفاءة الموارد، وتطوير آليات المتابعة والتقييم، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومستدامة وفق أعلى معايير الجودة.
وأشار إلى أن الهيئة مستمرة في التوسع في الحصول على الاعتمادات الدولية في مختلف التخصصات، بما يدعم توجه الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور، مؤكدًا الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة بما يعزز ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، وذلك اتساقًا مع استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية للتحول المؤسسي وترسيخ ثقافة الجودة والتميز.
اعتماد TÜV AUSTRIA يعزز كفاءة الأداء
كما حصدت الهيئة اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA Group، لشهادة ISO، والتي تُعد من أبرز معايير نظم إدارة الجودة عالميًا، حيث تركز على تحسين الأداء المؤسسي، ورفع كفاءة العمليات، وتعزيز رضا المنتفعين، وتحقيق التحسين المستمر.
نموذج مؤسسي حديث لإدارة الجودة
وأكدت الهيئة أن هذا الإنجاز يأتي ضمن تبني نموذج متطور للإدارة المؤسسية يعتمد على منهجية قائمة على النظم (System-Based Approach) بدلًا من الأفراد، بما يضمن استدامة الأداء وجودة الخدمات.
وشمل ذلك تطبيق أدوات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، من خلال فرق عمل متعددة التخصصات، ما ساهم في بناء نظام تميز مؤسسي ذكي يدعم كفاءة التشغيل ويعزز فعالية الأداء.
إشادة بالكوادر وجهود العمل الجماعي
وفي هذا السياق، ثمّن الدكتور أحمد السبكي جهود فرق العمل داخل الهيئة، مشيدًا بروح التعاون والعمل الجماعي التي كانت وراء تحقيق هذا الإنجاز، مؤكدًا أنه يعكس ثقافة مؤسسية قائمة على الجودة والتميز.
تعزيز جودة الخدمات وثقة المواطن
وأوضح أن الحصول على هذه الاعتمادات الدولية يمثل شهادة ثقة في كفاءة منظومة العمل داخل الهيئة، ويؤكد التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقديم خدمات الرعاية الصحية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المواطنين.
وأضاف أن تطبيق معايير ISO 9001:2015 يُسهم في تحسين بيئة العمل، وتعزيز كفاءة استخدام الموارد، وتطوير آليات المتابعة والتقييم، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة ومستدامة وفق أعلى معايير الجودة.
استمرار التوسع في الاعتمادات الدولية
وأشار إلى أن الهيئة مستمرة في التوسع للحصول على المزيد من الاعتمادات الدولية في مختلف التخصصات، دعمًا لتوجه الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور، مؤكدًا الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة، بما يعزز ثقة المواطن في خدمات الهيئة ومنشآتها ضمن منظومة التأمين الصحى
نوصى بقرأة : تصعيد عسكري خطير: ضربات أميركية إسرائيلية تستهدف جزيرة خرج
نوصى بقرأة : د. نصر الدين لخمسة سياسة : آليات العلاج على نفقة الدولة للمواطنين
