تحركت وزارة التضامن الاجتماعي بشكل عاجل بعد تداول مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، يظهر تعرض سيدة للاعتداء بالضرب على يد شابين بمنطقة السيدة زينب بمحافظة القاهرة، في واقعة أثارت تفاعلًا واسعًا ومطالبات بسرعة التدخل لحماية السيدة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

مايا مرسي توجه فريق التدخل السريع بفحص الواقعة

ووجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع بفحص الفيديو المتداول، والوقوف على تفاصيل الواقعة، والتوجه إلى مكان وجود السيدة، في إطار سرعة التعامل مع البلاغات التي تتعلق بحالات قد تكون معرضة للخطر وتحتاج إلى تدخل عاجل.

وأكدت الوزارة أن توجيهات الوزيرة جاءت بهدف الاطمئنان على السيدة، والتأكد من حصولها على الحماية والرعاية اللازمة، إلى جانب بحث احتياجاتها الاجتماعية والنفسية والعمل على تقديم الدعم المناسب لها.

فريق التدخل السريع ينتقل إلى منزل السيدة

وعلى الفور، تحرك فريق التدخل السريع بمحافظة القاهرة إلى موقع البلاغ، وانتقل إلى شقة السيدة المذكورة لفحص الحالة والتواصل معها.

وبالوصول إلى العقار والطرق على باب الشقة، لم يستجب أحد، ولم يتمكن الفريق من مقابلة السيدة أو الاطمئنان عليها من داخل المنزل.

الجيران يكشفون تفاصيل جديدة للفريق

وبسؤال الجيران، أفادوا بعدم وجود أي شخص داخل الشقة وقت وصول فريق التدخل السريع، موضحين أن الأجهزة الأمنية تمكنت من ضبط الشابين اللذين ظهرا في مقطع الفيديو أثناء الاعتداء على والدتهما.

كما أفاد الجيران بأن عددًا منهم حضر إلى مكان السيدة وقاموا بإغلاق الشقة، في الوقت الذي واصل فيه فريق التدخل السريع تحرياته للوقوف على الوضع الحالي للسيدة وإمكانية الوصول إليها.

التضامن الاجتماعي: مستعدون لتقديم كل أوجه الرعاية

وأكد فريق التدخل السريع استعداده الكامل لتقديم كافة أوجه الرعاية والحماية والدعم الاجتماعي والنفسي للأم، والعمل على توفير ما يلزم من مساندة وفقًا لاحتياجاتها وظروفها.

وشدد الفريق على أن الهدف الأساسي هو ضمان سلامة السيدة وتوفير الدعم اللازم لها، مع استمرار متابعة الحالة وعدم الاكتفاء بالانتقال الأول إلى موقع البلاغ.

متابعة مستمرة للحالة بالتنسيق مع الجهات المعنية

وأوضح فريق التدخل السريع أنه سيواصل متابعة الحالة، ومستعد لاتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن توفير الرعاية والدعم المناسبين للسيدة والحفاظ على سلامتها.

وتأتي هذه التحركات في إطار الدور الذي تقوم به وزارة التضامن الاجتماعي في التعامل مع الحالات الإنسانية والاجتماعية التي تحتاج إلى تدخل عاجل، خاصة الحالات التي تتعرض للعنف أو تكون معرضة للخطر.

التضامن تدعو المواطنين لسرعة الإبلاغ

وتهيب وزارة التضامن الاجتماعي بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن أي شخص معرض للخطر أو يحتاج إلى تدخل عاجل، مؤكدة أن سرعة الإبلاغ تمثل عاملًا مهمًا في إنقاذ الحالات والوصول إليها وتوفير الحماية والرعاية المناسبة في الوقت المناسب.

وأكدت الوزارة أهمية تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات عند الإبلاغ، وعلى رأسها الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة، بما يساعد فرق التدخل السريع على الوصول إليها دون تأخير.

أرقام وخطوط الإبلاغ عن الحالات الطارئة

ويمكن للمواطنين إرسال البلاغات إلى الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي 16429، أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء على رقم 16528.

كما يمكن التواصل عبر خط «أبناء مصر» 19828، بالإضافة إلى واتساب وزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01557582104، مع إرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة.

تحرك عاجل لحماية الفئات الأولى بالرعاية

وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي استمرار جهودها في التعامل مع الحالات الإنسانية التي تستدعي التدخل السريع، وتقديم أوجه الدعم الاجتماعي والنفسي والحماية اللازمة، بالتنسيق مع الجهات المختصة، بما يضمن الحفاظ على سلامة الأشخاص الأكثر احتياجًا للرعاية.

وتواصل الوزارة متابعة واقعة السيدة بمنطقة السيدة زينب، مع استعداد فريق التدخل السريع لاتخاذ الإجراءات اللازمة فور توافر إمكانية التواصل معها والوقوف على احتياجاتها بصورة مباشرة