في تحرك ميداني يستهدف متابعة مستوى الخدمات الصحية والنفسية من داخل مواقع تقديمها، أجرى الدكتور أيمن محمد عباس، رئيس الإدارة المركزية للأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان، زيارة مفاجئة إلى مستشفى الخانكة للصحة النفسية وعلاج الإدمان، للوقوف على سير العمل ومتابعة مستوى الرعاية المقدمة للمرضى، إلى جانب تفقد أعمال الصيانة والتطوير الجارية بالمستشفى.
وتأتي الزيارة في إطار المتابعة الميدانية المستمرة التي تستهدف رصد واقع الخدمات بصورة مباشرة، والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة وسلامة المرضى، مع سرعة التعامل مع الملفات التي تحتاج إلى تدخل أو استكمال على أرض الواقع.
زيارة ميدانية لمتابعة الخدمة الصحية والنفسية
بدأ الدكتور أيمن عباس جولته داخل مستشفى الخانكة بتفقد عدد من الأقسام والوحدات المختلفة، حيث تابع طبيعة الخدمات المقدمة للمرضى، واطلع على سير العمل داخل المنشأة.
كما حرص رئيس الإدارة المركزية على الاطمئنان على أحوال المرضى ومستوى الرعاية التي يحصلون عليها، مؤكدًا أهمية أن تتوافر لهم خدمة صحية ونفسية متكاملة تتناسب مع احتياجاتهم، إلى جانب الالتزام بالمعايير المنظمة لجودة الرعاية وسلامة المرضى.
وتعكس هذه الجولة أهمية المتابعة المباشرة من مواقع تقديم الخدمة، باعتبارها وسيلة أساسية للتعرف على مستوى الأداء الفعلي، وليس الاكتفاء بالتقارير المكتبية، بما يساعد على تحديد الأولويات واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.
أعمال تطوير وصيانة.. وتوجيه بسرعة الإنجاز
وشملت الزيارة متابعة أعمال الصيانة والتطوير الجارية داخل المستشفى، حيث تفقد الدكتور أيمن عباس موقف الأعمال ومعدلات التنفيذ، للوقوف على ما تم إنجازه وما يتبقى من مراحل التطوير.
ووجّه رئيس الإدارة المركزية بضرورة الإسراع في استكمال أعمال التطوير والصيانة، مع التأكيد في الوقت نفسه على عدم المساس بمستوى الجودة أو الالتزام بالمعايير الفنية المطلوبة.
وأكد خلال الجولة أن سرعة تنفيذ المشروعات يجب أن تسير بالتوازي مع جودة التنفيذ، حتى تحقق أعمال التطوير الهدف الأساسي منها، وهو تحسين بيئة تقديم الخدمة والارتقاء بمستوى الرعاية المقدمة للمرضى.
أبرز توجيهات رئيس الإدارة المركزية
- الإسراع في استكمال أعمال الصيانة والتطوير بالمستشفى.
- الالتزام بالمعايير الفنية ومعايير الجودة أثناء التنفيذ.
- متابعة معدلات إنجاز المشروعات بصورة مستمرة.
- الحفاظ على سلامة المرضى أثناء تنفيذ أعمال التطوير.
- الاستفادة الفعلية من أعمال التطوير في تحسين مستوى الخدمة.
- سرعة تشغيل الخدمات الجديدة بعد استكمال التجهيزات المطلوبة.
عيادة طب نفس المسنين تستعد لاستقبال المرضى
ومن أبرز محطات الجولة، تفقد عيادة طب نفس المسنين التخصصية، التي تستعد مستشفى الخانكة لافتتاحها رسميًا خلال الفترة المقبلة.
وتأتي العيادة ضمن الخدمات النوعية التي تستهدف توفير رعاية نفسية متخصصة لفئة كبار السن، بما يعزز قدرة المستشفى على تقديم خدمات أكثر تخصصًا للفئات التي تحتاج إلى رعاية نفسية تتناسب مع طبيعة احتياجاتها.
ويمثل تجهيز عيادة متخصصة في طب نفس المسنين إضافة إلى منظومة الخدمات داخل المستشفى، خاصة مع أهمية توفير مسارات رعاية تتعامل مع الاحتياجات النفسية والصحية المرتبطة بهذه الفئة بصورة أكثر تخصصًا.
وأكد الدكتور أيمن عباس أهمية الانتهاء من الاستعدادات اللازمة تمهيدًا لدخول العيادة إلى الخدمة، بما يتيح الاستفادة منها في دعم الخدمات المقدمة للمرضى.
مناقشة موقف العمل مع إدارة المستشفى
وخلال الزيارة، التقى رئيس الإدارة المركزية بالدكتور صلاح فارس جاد، مدير عام مستشفى الخانكة للصحة النفسية، حيث ناقشا عددًا من الملفات المتعلقة بسير العمل داخل المستشفى.
وتناول اللقاء موقف أعمال التطوير والصيانة، إلى جانب الخطوات التنفيذية اللازمة لاستكمال المشروعات والخدمات الجديدة، بما يساعد على الانتقال من مرحلة التنفيذ والتجهيز إلى التشغيل الفعلي والاستفادة من الإمكانات التي يتم تطويرها.
كما ركزت المناقشات على أهمية استمرار المتابعة لضمان تنفيذ الأعمال وفق المخطط، والعمل على معالجة أي تحديات قد تؤثر في سرعة الإنجاز أو جودة الخدمة.
«سرعة الإنجاز لا تعني التهاون في الجودة»
وشدد الدكتور أيمن عباس، في ختام جولته، على أن الإسراع في تنفيذ أعمال التطوير لا يعني بأي حال من الأحوال التهاون في جودة التنفيذ.
ووجّه بضرورة استكمال أعمال الصيانة والتطوير وفق أعلى معايير الجودة، مع متابعة مراحل التنفيذ بصورة دقيقة، والعمل على إدخال عيادة طب نفس المسنين والخدمات الجديدة إلى التشغيل في أقرب وقت ممكن بعد استيفاء متطلبات التشغيل.
وتعكس هذه التوجيهات توجهًا يجمع بين عنصرين أساسيين: سرعة الإنجاز وجودة الخدمة، بحيث لا تتحول السرعة في تنفيذ المشروعات إلى عامل يؤثر على مستوى الأعمال أو سلامة المرضى.
المتابعة الميدانية مستمرة.. والمريض أولًا
وأكد رئيس الإدارة المركزية للأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان أن المتابعة الميدانية ستستمر باعتبارها أحد المحاور المهمة لضمان جودة الأداء داخل المنشآت التابعة للمنظومة.
وتسمح الزيارات الميدانية بالتعرف بصورة مباشرة على مستوى الخدمات، ورصد الاحتياجات، ومتابعة أعمال التطوير، والتأكد من أن الخطط الموضوعة تتحول إلى نتائج ملموسة يستفيد منها المرضى.
كما شدد على أن الهدف النهائي من أعمال التطوير ليس مجرد تحسين الشكل أو تحديث المنشآت، وإنما تحسين تجربة المريض وتوفير رعاية نفسية متكاملة وآمنة وإنسانية.
مستشفى الخانكة.. تطوير الخدمات ودعم الرعاية المتخصصة
وتحمل الزيارة أهمية خاصة في ظل العمل على إضافة خدمات نوعية داخل المستشفى، وفي مقدمتها عيادة طب نفس المسنين، بالتزامن مع متابعة أعمال الصيانة والتطوير ورفع كفاءة بيئة تقديم الخدمة.
ومن شأن استكمال هذه الأعمال وتشغيل الخدمات الجديدة أن يدعم قدرة المستشفى على تقديم رعاية أكثر تخصصًا، مع توفير بيئة مناسبة للمرضى والعاملين على حد سواء.
كما تؤكد الزيارة أن تطوير خدمات الصحة النفسية لا يعتمد فقط على إنشاء خدمات جديدة، بل يتطلب منظومة مستمرة من المتابعة والتقييم والتطوير وقياس جودة الأداء، لضمان وصول نتائج التطوير إلى المريض بصورة مباشرة.
أهم ما جاء في الزيارة
يمكن تلخيص أبرز نتائج الجولة الميدانية في عدة نقاط رئيسية: : إجراء زيارة مفاجئة لمستشفى الخانكة للصحة النفسية وعلاج الإدمان لمتابعة العمل على أرض الواقع. و تفقد عدد من الأقسام والوحدات والاطمئنان على مستوى الرعاية الصحية والنفسية المقدمة للمرضى. و متابعة أعمال الصيانة والتطوير ومعدلات التنفيذ داخل المستشفى. و التوجيه بسرعة استكمال أعمال التطوير مع الالتزام الكامل بالمعايير الفنية والجودة. و تفقد عيادة طب نفس المسنين التخصصية، استعدادًا لافتتاحها رسميًا خلال الفترة المقبلة. و بحث موقف العمل والخدمات الجديدة مع مدير عام مستشفى الخانكة. و التأكيد على استمرار المتابعة الميدانية باعتبارها وسيلة رئيسية لضمان جودة الأداء. و وضع تحسين تجربة المريض وتوفير رعاية نفسية آمنة ومتكاملة وإنسانية في مقدمة أهداف التطوير.
رسالة واضحة: التطوير لخدمة المريض
وتبعث الزيارة برسالة واضحة مفادها أن أعمال التطوير داخل منشآت الصحة النفسية يجب أن تنعكس بصورة مباشرة على جودة الخدمة المقدمة للمواطن، سواء من خلال تحسين بيئة المستشفى أو دعم الخدمات المتخصصة أو رفع كفاءة الأداء.
ومع الاستعداد لتشغيل عيادة طب نفس المسنين، واستمرار أعمال التطوير والصيانة، تتجه مستشفى الخانكة إلى تعزيز خدماتها النوعية، بالتوازي مع متابعة ميدانية تؤكد أن المريض يظل المحور الأساسي لأي عملية تطوير داخل منظومة الصحة النفسية وعلاج الإدمان.
وتؤكد الإدارة المركزية للأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان أن المتابعة من أرض الواقع ستظل جزءًا أساسيًا من جهود تحسين الأداء، بما يضمن أن تتحول خطط التطوير إلى خدمات فعلية يشعر المريض بنتائجها داخل المنشأة الصحية
