في تحرك إنساني لتوفير الحماية والرعاية لكبار السن بلا مأوى، استجاب فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي لبلاغ بشأن وجود مسن بمنطقة المطرية بمحافظة القاهرة، ونجح في توفير الرعاية الاجتماعية والصحية والنفسية اللازمة له، بعد الوقوف على ظروفه الأسرية والصحية والتنسيق لإجراء الفحوصات الطبية بمستشفى عين شمس، تمهيدًا لاستقباله بإحدى دور الرعاية الاجتماعية التابعة للوزارة.

ويأتي التدخل تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وفي إطار جهود الوزارة للتعامل الفوري مع البلاغات الإنسانية، وتوفير الحماية للفئات الأولى بالرعاية، خاصة كبار السن الذين يواجهون ظروفًا اجتماعية أو صحية تحول دون حصولهم على حياة آمنة ومستقرة.

نوصى بقرأة 

مايا مرسي و رئيس مجلس حقوق الإنسان: تعزيز الحقوق الاقتصادية والاجتماعية للفئات الأولى بالرعاية

فحص الحالة يكشف ظروفًا أسرية وصحية صعبة

وتحرك فريق التدخل السريع المركزي بالتنسيق مع فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة القاهرة، لفحص البلاغ والوقوف على ملابسات الحالة واحتياجات المسن، حيث تبين أنه يبلغ من العمر 64 عامًا، ويواجه ظروفًا أسرية صعبة، فضلًا عن معاناته من بعض الأمراض المرتبطة بتقدم العمر.

واستمع أعضاء الفريق إلى المسن للتعرف على ظروفه الاجتماعية والإنسانية، وتقييم احتياجاته، كما عرضوا عليه الإقامة بإحدى دور الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، بما يضمن توفير بيئة آمنة تتيح له الحصول على الرعاية والاستقرار، وقد وافق المسن على الانتقال إلى الدار.

مستشفى عين شمس لإجراء الفحوصات الطبية

وفي إطار استكمال إجراءات التدخل، نسق فريق التدخل السريع مع مديرية الصحة بالقاهرة لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للمسن بمستشفى عين شمس، للاطمئنان على حالته الصحية وتحديد احتياجاته العلاجية، قبل استكمال إجراءات نقله واستقباله بإحدى دور الرعاية الاجتماعية المخصصة لكبار السن بلا مأوى.

وتستهدف هذه الخطوة توفير منظومة متكاملة من الرعاية الاجتماعية والصحية والنفسية، بما يتناسب مع احتياجات المسن وظروفه، ويضمن وجوده في مكان آمن يوفر له مقومات الاستقرار ويحافظ على كرامته الإنسانية.

التدخل السريع لمواجهة حالات الأطفال والكبار بلا مأوى

ويعكس هذا التدخل دور فرق التدخل السريع المركزية والمحلية في متابعة البلاغات الإنسانية والاستجابة لها، بالتنسيق مع مديريات التضامن الاجتماعي والجهات المعنية، مع دراسة كل حالة على حدة لتحديد التدخل المناسب، وتوفير أوجه الحماية والرعاية اللازمة.

وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي استمرار جهود فرق التدخل السريع في التعامل مع بلاغات الأطفال والكبار بلا مأوى، إلى جانب متابعة الانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، والعمل على سرعة التدخل للحفاظ على سلامة المستفيدين وضمان حصولهم على حقوقهم في الرعاية والحماية.

أرقام الإبلاغ عن حالات بلا مأوى ومشكلات دور الرعاية

وخصصت وزارة التضامن الاجتماعي عددًا من قنوات التواصل لتلقي البلاغات المتعلقة بحالات الأطفال والكبار بلا مأوى، وكذلك الانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وذلك من خلال:

  • واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753.
  • الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
  • منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
  • خط «أبناء مصر»: 19828.

وتتيح هذه القنوات سرعة الإبلاغ عن الحالات التي تحتاج إلى تدخل، بما يساعد الفرق المختصة على فحصها وتقييم ظروفها واتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير الحماية والرعاية المناسبة

نوصى بقرأة :

مايا مرسي تفتح باب التحول من تكافل وكرامة إلى المشروعات والإنتاج.. تفاصيل الخطة الجديدة