أصدرت وزارة التضامن الاجتماعي بيانًا هامًا كشفت فيه عن جهود فريق التدخل السريع المركزي وفِرَقِه بالمحافظات، والتي أسفرت عن التعامل مع عدد كبير من الاستغاثات والبلاغات خلال الأسبوع الأول من شهر أكتوبر الجاري.
بتوجيه مباشر من الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، كثّفت الفرق جهودها للتعامل مع حالات الكبار والأطفال بلا مأوى، والمرأة المعنفة وأطفالها، بالإضافة إلى الحالات الإنسانية المختلفة والشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وصفحات التواصل الاجتماعي، ومنصات الإبلاغ المتعددة التابعة للوزارة.
184 بلاغًا متنوعًا.. تفاصيل حالات الإنقاذ في أسبوع
كشفت الوزارة أن إجمالي عدد البلاغات التي تعامل معها فريق التدخل السريع بلغ 184 بلاغًا متنوعًا. وتوزعت هذه الحالات على النحو التالي:
* 132 حالة من كبار بلا مأوى.
* 33 حالة من أطفال بلا مأوى.
* 3 حالات لـ المرأة المعنفة وأطفالها الذين كانوا بلا مأوى.
* 2 حالة إنسانية.
* 8 حالات لذوي الإعاقة.
* بالإضافة إلى 6 مؤسسات رعاية اجتماعية تم رصد انتهاكات بها، ما يؤكد الدور الرقابي الهام للفريق.
خريطة البلاغات: القاهرة والجيزة تتصدران
جاء ترتيب المحافظات من حيث العدد الأكبر للبلاغات التي تم التعامل معها كاشفًا عن مناطق التركيز الأعلى للحالات، حيث تصدرت: القاهرة، تلتها الجيزة، ثم الإسكندرية، والقليوبية، والغربية، والمنوفية، والدقهلية، والشرقية، والفيوم، والمنيا.
"التضامن": التدخل السريع هو خط الدفاع الأول
من جانبها، شددت الدكتورة مايا مرسي على الأهمية البالغة التي توليها الوزارة للتعامل السريع والفعال مع شكاوى وبلاغات المواطنين، وخصت بالذكر الفئات فاقدي الرعاية والمأوى.
وأكدت الوزيرة أن فِرق التدخل السريع تمثل "خط الدفاع الأول" في حماية المواطنين بلا مأوى، بالإضافة إلى دورها في رصد انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية. وأشارت إلى أن هذا العمل يأتي تنفيذًا لسياسة الوزارة الرامية إلى بناء "منظومة حماية متكاملة وشاملة" على مستوى الجمهورية.
كيف تبلغ عن حالة؟ خطوط ساخنة متاحة 24 ساعة
تتلقى فرق التدخل السريع المركزي وفرق المحافظات البلاغات على مدار الساعة من خلال عدة قنوات، لضمان سرعة الاستجابة. هذه القنوات تشمل:
* الخط الساخن للوزارة: (16439)
* الخط الساخن لأبناء مصر: (19282)
* الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء: (16528)
* أو من خلال الرصد المباشر عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
