تحرك فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة المنوفية لفحص استغاثة متداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن تعرض طفلة تبلغ من العمر 4 سنوات لمعاملة غير مناسبة داخل حضانة نهارية عادية بمدينة السادات، تابعة لإحدى الجمعيات الأهلية، وذلك في إطار جهود وزارة التضامن الاجتماعي للتعامل مع بلاغات الأطفال والتأكد من توفير بيئة آمنة لهم.
فريق التدخل السريع يستمع لأسرة الطفلة ويفحص الواقعة
بدأ فريق التدخل السريع بالتواصل مع أسرة الطفلة للوقوف على تفاصيل الاستغاثة، حيث أوضحت الأم أن ابنتها تعاني من اضطراب طيف التوحد وتأخر لغوي، وتحتاج إلى رعاية تتناسب مع احتياجاتها، إلى جانب جلسات تخاطب.
وأشارت الأسرة إلى ملاحظتها تغيرًا في الحالة النفسية للطفلة عقب تعرضها لما وصفته بالمعاملة غير المناسبة داخل الحضانة، وهو ما دفع فريق التدخل السريع إلى التحرك ميدانيًا لفحص الواقعة والتحقق من ملابساتها.
فحص ميداني داخل الحضانة والاستماع إلى العاملين والأطفال
وانتقل فريق التدخل السريع المحلي إلى مقر الحضانة، حيث بدأ في فحص الواقعة ميدانيًا، والاستماع إلى عدد من أولياء الأمور والأطفال والعاملين، بهدف الوقوف على حقيقة ما ورد في الاستغاثة والتأكد من مدى توفير الحضانة لبيئة آمنة للأطفال.
وفي الوقت نفسه، تابع فريق التدخل السريع المركزي أعمال الفحص والتعامل مع الحالة بصورة مستمرة، مع التنسيق مع الفريق المحلي بشأن الإجراءات اللازمة في ضوء ما أسفرت عنه أعمال المتابعة.
إجراءات بحق المشرفة والمسؤولة الإدارية بالحضانة
وأسفرت أعمال الفحص عن رصد أوجه قصور في التعامل مع الطفلة، وعلى إثر ذلك جرى اتخاذ إجراءات فورية بحق المشرفة المسؤولة عن القاعة، تضمنت إنهاء خدمتها ومنعها من العمل في مجال رعاية الأطفال.
كما شملت الإجراءات وقف المسؤولة الإدارية والقائمة بأعمال مديرة الحضانة عن العمل لمدة شهر، وذلك في إطار التعامل مع أوجه القصور التي رصدها فريق التدخل السريع خلال فحص الواقعة.
التضامن توفر بديلًا مناسبًا لاحتياجات الطفلة
ولم يقتصر تدخل فريق التدخل السريع على فحص الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة، إذ جرى التواصل مع حضانة أخرى متخصصة في رعاية الأطفال ذوي الإعاقة، بما يتناسب مع حالة الطفلة واحتياجاتها.
كما تم توجيه أسرة الطفلة إلى مكتب التأهيل الاجتماعي بمدينة السادات لاستكمال تقييم حالتها، والاستفادة من الخدمات المناسبة التي يمكن توفيرها وفقًا لاحتياجاتها.
التدخل السريع: حماية الطفل تبدأ بفهم احتياجاته
وأكد فريق التدخل السريع أن التعامل مع استغاثات الأطفال لا يتوقف عند فحص الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة، وإنما يمتد إلى التعرف على احتياجات الطفل وتوفير التدخل المناسب الذي يضمن سلامته وحقه في الرعاية والحماية.
وشدد الفريق على أهمية توفير بيئة آمنة تتناسب مع احتياجات الأطفال، بما يحافظ على كرامتهم ويدعم حصولهم على الرعاية المناسبة، خاصة في الحالات التي تتطلب احتياجات أو خدمات متخصصة.
أرقام الإبلاغ عن الحالات الإنسانية بوزارة التضامن
وتتيح وزارة التضامن الاجتماعي عدة قنوات لتلقي البلاغات والاستغاثات المتعلقة بالحالات الإنسانية والأطفال، حيث يمكن إرسال البلاغات عبر واتساب فريق التدخل السريع على الرقم 01577786753، مع ضرورة تحديد موقع الحالة بدقة.
كما يمكن التواصل عبر الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528، بالإضافة إلى خط «أبناء مصر» على الرقم 19828
