تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا مفصلًا عن أنشطة فريق التدخل السريع خلال عام 2025، الذي تعامل مع أكثر من 8 آلاف بلاغ على مستوى جميع المحافظات، محققًا نسبة إنجاز كاملة، ضمن جهود الوزارة لتعزيز منظومة الحماية الاجتماعية في مصر.

وأظهر التقرير أن محافظات القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الغربية، بورسعيد، القليوبية، الأقصر، الدقهلية، الشرقية، دمياط، أسوان، والمنوفية تصدرت قائمة التدخلات، وهو ما يعكس تغطية شاملة لمختلف الفئات والمناطق على مستوى الجمهورية.

تنوع البلاغات وآليات التدخل

وأوضح التقرير أن البلاغات التي تعامل معها فريق التدخل السريع تنوعت بين شكاوى مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وحالات الأطفال والكبار بلا مأوى، وكذلك الأسر بلا مأوى والحالات الإنسانية الطارئة. وقد تم التعامل مع هذه البلاغات وفق آليات مهنية متكاملة، بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

واستعرض التقرير أرقام البلاغات التي تم التعامل معها:

  • 420 بلاغًا تتعلق بانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
  • 598 بلاغًا لاستقبال أطفال وكبار بلا مأوى داخل مؤسسات الرعاية المناسبة.
  • 233 بلاغًا لدمج الأسر لحالات الأطفال والكبار بلا مأوى.
  • 2373 بلاغًا لتقديم مساعدات إنسانية شملت وجبات وبطاطين للحالات الإنسانية والأسر بلا مأوى.
  • 368 بلاغًا لتوقيع الكشف الطبي واستقبال الحالات بمستشفيات وزارة الصحة.
  • 4726 بلاغًا لإعداد دراسات حالة للأطفال والكبار بلا مأوى ممن رفضوا الانتقال لمؤسسات الرعاية أو تعذر العثور عليهم.

وبذلك بلغ إجمالي البلاغات التي تعامل معها الفريق 8657 بلاغًا خلال عام كامل.

دعم مستمر للفريق ورفع كفاءة الأداء

وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي استمرار دعم منظومة عمل فريق التدخل السريع، وتوفير كافة الإمكانات اللازمة للتعامل الفوري مع البلاغات على المستويين المركزي والمحلي، في إطار رفع كفاءة الخدمات وسرعة الاستجابة للأزمات.

وشددت الدكتورة مايا مرسي على أن فرق التدخل السريع تمثل خط الدفاع الأول لحماية الفئات الأكثر احتياجًا، وذلك تنفيذًا لسياسة الوزارة الرامية إلى بناء منظومة رعاية اجتماعية متكاملة على مستوى الجمهورية.

برامج تدريبية لمكافحة الاتجار بالبشر

وأشارت الوزيرة إلى تنفيذ برامج تدريبية متخصصة في آليات التوعية بجريمة الاتجار في البشر، بالتعاون مع اللجنة الوطنية التنسيقية لمكافحة ومنع الهجرة غير الشرعية والاتجار في البشر، وبالتنسيق مع المنظمة الدولية للهجرة (IOM)، لتعزيز قدرة الفرق على التعامل مع القضايا الإنسانية المعقدة.

السرعة والاحترافية في التعامل مع البلاغات

وأوضح التقرير أن الفريق المركزي يعمل من خلال أذرعه في المحافظات، التي تم تدريبها وتأهيلها وفق أحدث برامج التدريب، وبالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة ومأموري الضبط القضائي، للتعامل مع حالات تعرض الأطفال للخطر وبلاغات مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

ويحقق فريق التدخل السريع سرعة استجابة فائقة للأزمات والتدخلات العاجلة، سواء داخل مؤسسات الرعاية أو لإنقاذ الأطفال والكبار بلا مأوى، عبر البلاغات الواردة على الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، بالإضافة إلى ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.

التزام الوزارة بحقوق الإنسان والحماية الاجتماعية

وأكدت الوزيرة أن تعامل الفريق مع الفئات الأكثر احتياجًا يعكس التزام الدولة بحماية كرامة الإنسان وضمان حصول الفئات الأولى بالرعاية على الدعم والرعاية الفورية، بما يتماشى مع رؤية وزارة التضامن الاجتماعي لبناء منظومة حماية اجتماعية أكثر فاعلية واستدامة على مستوى الجمهورية