أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانًا رسميًا بشأن ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي وعدد من المنصات الإخبارية، حول توقف قطار بمحطة تلا بمحافظة المنوفية لمدة نصف ساعة، نتيجة تغيب مشرف القطار.
وأكدت الهيئة أنه خلال مرور قطار رقم 123 "ركاب القاهرة – منوف – طنطا" بمحطة تلا في تمام الساعة 11:30 مساءً، وخلال انتظار القطار لمقابلة قطار رقم 560، تبين عدم وجود مشرف القطار المدعو كامل فتحي كامل أبو دهب، وهو ما رصده ناظر المحطة على الفور.
وبناءً عليه، تم إيقاف القطار مؤقتًا إلى حين تعيين مشرف بديل وتسليمه مهمات السلامة الخاصة بالتشغيل، ثم استُؤنفت حركة القطار بشكل طبيعي دون التأثير على باقي جدول التشغيل بالخط.
وفي ضوء توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصناعة والنقل، بالتشديد على مبدأ الثواب والعقاب وعدم التهاون مع أي تقصير أو إهمال، قررت الهيئة إنهاء خدمة مشرف القطار المتغيب، بالإضافة إلى مجازاة القيادات الإشرافية المعنية حتى مستوى الإدارة العليا، نظرًا للتقصير في المتابعة.
واقعة "عدم وجود مياه" بقطار أسوان – القاهرة
كما تناول بيان الهيئة واقعة أخرى، تمثلت في عدم توافر مياه بدورات المياه في قطار رقم 2015 المتجه من أسوان إلى القاهرة، والتي تم تداولها أيضًا على مواقع التواصل الاجتماعي.
وبعد التحقق من الواقعة ميدانيًا، قررت الهيئة إنهاء خدمة رئيس الوردية بشركة الخدمات المتكاملة المسؤول عن تموين عربات القطار بالمياه، ويدعى إسلام محمد صالح، بالإضافة إلى مجازاة المستويات الإشرافية المختصة حتى مستوى الإدارة العليا، التزامًا بمبدأ المحاسبة الفورية وحرصًا على تقديم خدمات لائقة للركاب.
التزام بالشفافية والمحاسبة
وشددت الهيئة على أن رفع مستوى الخدمات والارتقاء بتجربة الركاب من أولوياتها، وأن أي تجاوز أو إهمال في أداء الواجب الوظيفي سيتم التعامل معه بكل حزم ودون تهاون، خاصة ما يتعلق بـ سلامة وأمان الركاب أو الخدمات الأساسية داخل القطارات.
كما أكدت وزارة النقل أن محاولات البعض على منصات التواصل الاجتماعي تشويه جهود تطوير قطاع السكك الحديدية لن تُثني الوزارة عن المضي قدمًا في تنفيذ مشروعاتها القومية العملاقة، التي تهدف إلى تطوير الخدمة وتحقيق مستوى متقدم من الأمان والجودة يليق بالمواطن المصري.
