أطلقت الهيئة العامة للرعاية الصحية مبادرة «يوم للمواطن» من محافظة بورسعيد، للاستماع المباشر إلى مطالب المواطنين ومقترحاتهم بشأن الخدمات الصحية المقدمة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، والعمل على تحويل ملاحظاتهم إلى خطوات تنفيذية تسهم في تحسين جودة الرعاية الصحية وتطوير تجربة المنتفعين، وذلك بحضور محافظ بورسعيد ورئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية.
وتأتي المبادرة في إطار توجه الدولة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وإتاحة الفرصة أمامهم للتعبير عن احتياجاتهم وتقييم مستوى الخدمات المقدمة، بما يضمن مشاركة المنتفعين في تطوير المنظومة الصحية والارتقاء بأدائها.
نوصى بقرأة :
»نور صغير».. مبادرة رئاسية جديدة تكشف أورام الأطفال مبكرًا في مصر
«يوم للمواطن» أحد مخرجات منتدى مصر 2026
وأكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن مبادرة «يوم للمواطن» تعد أحد مخرجات منتدى مصر 2026، ومحورًا رئيسيًا لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم.
وأوضح أن المبادرة تستهدف فتح قنوات مباشرة للحوار بين المواطنين والنواب ومسؤولي الهيئة، بما يسمح برصد التحديات المتعلقة بالحصول على الخدمات الصحية، ومناقشة المقترحات التي من شأنها تحسين مستوى الرعاية المقدمة.
وشدد السبكي على أن ما تحقق من إنجازات في منظومة التأمين الصحي الشامل لا يعني التوقف عن مراجعة الأداء وتطويره، مؤكدًا أهمية المصارحة والشفافية في التعامل مع الملاحظات المطروحة، ودراسة المطالب وفق الإمكانيات المتاحة وبالتنسيق مع محافظة بورسعيد والجهات المعنية.
ووجه رئيس الهيئة بوضع خطة تنفيذية للتعامل مع المطالب والمقترحات التي شهدها اللقاء، ومتابعة نتائج تنفيذها شهريًا، إلى جانب نشر تقرير أسبوعي على الصفحة الرسمية للمحافظة لاستعراض أنشطة الهيئة وجهودها، معلنًا تعميم مبادرة «يوم للمواطن» بجميع محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.
بورسعيد نقطة انطلاق المبادرة
وجاء اختيار محافظة بورسعيد لإطلاق المبادرة باعتبارها أولى محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، ونقطة الانطلاق الرئيسية للمشروع، حيث استهل الدكتور أحمد السبكي الفعالية بلقاء اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، بديوان عام المحافظة، أعقبه لقاء موسع بمشاركة عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ والمنتفعين بالخدمات الصحية وقيادات الهيئة والقيادات التنفيذية بالمحافظة.
من جانبه، أكد اللواء إبراهيم أبو ليمون أن المواطن يأتي في مقدمة أولويات الدولة ومؤسساتها، وأن رأيه يمثل المعيار الحقيقي لنجاح منظومة التأمين الصحي الشامل، مشيرًا إلى أهمية التعرف على احتياجات المواطنين ومشكلاتهم ومقترحاتهم والتحقق من مستوى رضاهم عن الخدمات الصحية.
وأضاف أن المحافظة تقدم جميع أوجه الدعم والتعاون مع الهيئة العامة للرعاية الصحية وباقي هيئات المنظومة، لتعزيز التنسيق والتكامل وتحقيق نتائج ملموسة تنعكس على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
40 مليون خدمة صحية لـ688 ألف منتفع ببورسعيد
وخلال الفعالية، استعرض الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد، مؤشرات أداء المنظومة بالمحافظة، موضحًا أن الخدمات الصحية تُقدم لنحو 688 ألف منتفع مسجل، بنسبة تغطية بلغت 85% من سكان بورسعيد، من خلال 47 منشأة صحية، تضم 10 مستشفيات و13 مركزًا و23 وحدة لطب الأسرة ومركز أشعة، فيما بلغت نسبة المنشآت المعتمدة 93.5%.
وأشار إلى أن إجمالي الخدمات الصحية المقدمة منذ بدء تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل وحتى سبتمبر 2026 تجاوز 40 مليون خدمة، منها نحو 15.1 مليون خدمة بالرعاية الأولية و25 مليون خدمة بالمستشفيات.
وتضمنت الخدمات إجراء أكثر من 172 ألف عملية جراحية، إلى جانب 2.46 مليون فحص أشعة و11.37 مليون فحص معملي، مع تسجيل نسبة رضا عام للمنتفعين بلغت 95%، ونجاح الهيئة في حل 99% من الشكاوى.
كما استعرض مدير الفرع الإمكانيات الطبية المتاحة، والتي تشمل 482 سريرًا داخليًا، و161 سرير عناية مركزة وعناية قلب، و133 ماكينة غسيل كلوي، و27 غرفة عمليات، و67 حضانة، فضلًا عن 42 جهاز أشعة بمختلف التخصصات.
وعلى صعيد الخدمات المجتمعية، كشف العرض عن إجراء 224 عملية زراعة قوقعة وقرنية، وتوزيع 521 مستلزمًا حركيًا، وصرف 5,840 سماعة طبية منذ بدء المنظومة، فضلًا عن وصول خدمات الفحص المبكر ضمن المبادرات الرئاسية إلى 100 ألف مستفيد.
مطالب المنتفعين على طاولة رئيس هيئة الرعاية الصحية
وشهد اللقاء نقاشًا موسعًا بين رئيس الهيئة وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ والمنتفعين، تناول عددًا من الملفات المرتبطة بتطوير الخدمات الصحية، وفي مقدمتها التوزيع الجغرافي للمنشآت والخدمات، وتعزيز التنسيق بين هيئات المنظومة، وتيسير إجراءات حصول غير القادرين على الخدمات الصحية.
كما تضمنت المناقشات مقترحات بشأن تحسين خدمات المراكز والوحدات الصحية، وتيسير انتقال المواطنين إلى المنشآت الطبية، بما يساعد على تجاوز التحديات التي قد تواجه المنتفعين أثناء الحصول على الرعاية الصحية.
وتفاعل الدكتور أحمد السبكي مع المطالب والمقترحات المطروحة، مؤكدًا دراستها ووضع آليات للتعامل معها بالتنسيق مع المحافظة والجهات المعنية، مع تحديد خطة تنفيذية ومتابعة دورية لمعدلات الإنجاز، لضمان ترجمة ملاحظات المواطنين إلى إجراءات عملية.
وشهدت الفعالية كذلك عرض تجارب عدد من المنتفعين، حيث استعرض أحدهم تجربته في إجراء جراحة قلب مفتوح بمستشفى النصر، مشيدًا بمستوى الرعاية الطبية والتمريضية التي تلقاها خلال فترة العلاج.
وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية استمرار مبادرة «يوم للمواطن» كآلية للتواصل المباشر مع المنتفعين وتعزيز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات، بما يدعم أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل ويرفع مستويات رضا المواطنين في مختلف محافظات تطبيقها
نوصى بقرأة :
