أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن تفعيل خط ساخن جديد لتقديم المساعدة العاجلة لمن لا مأوى لهم بالشوارع وإيجاد مأوى آمن لهم، في إطار جهود الدولة لتعزيز الحماية الاجتماعية وتحقيق التكافل المجتمعي. وأكدت الوزارة أن الرقم المخصص هو 16439، وهو متاح لتلقي البلاغات والشكاوى على مدار الساعة، لتوفير الرعاية الإنسانية والإيواء الفوري لمن يواجهون ظروفًا صعبة في الشوارع.
هذا و قد أكدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع التابعة للوزارة تلعب دورًا إنسانيًا حيويًا في الوصول إلى الأشخاص بلا مأوى وتقديم الرعاية لهم، مع توفير مأوى آمن مؤقت وخدمات دعم متكاملة، مشيرة إلى أن هذه الفرق تعمل على مدار الساعة وبالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لضمان حماية الفئات الأكثر ضعفًا من المخاطر وتحسين ظروف حياتهم
وتعمل اوزارة التضامن الاجتماعى على أن الهدف من هذا الخط هو تعزيز التنسيق مع دور الإيواء والملاجئ الحكومية والخاصة، وتسهيل وصول فرق الإنقاذ الاجتماعي إلى من لا مأوى لهم ، خاصة مع انخفاض درجات الحرارة في فصل الشتاء أو التعرض لأية مخاطر صحية واجتماعية.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن هذه الخطوط تمثل جزءًا من خطة شاملة للدولة لتعزيز شبكة الأمان الاجتماعي وحماية الفئات الأكثر ضعفًا، مشيرة إلى أهمية وعي المواطنين بالإبلاغ عن أي حالات من يتواجدون فى الشوارع أو محتاجين لرعاية، لضمان وصول الدعم والخدمات اللازمة لهم دون تأخير.
وتدعو الوزارة جميع المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخطوط الساخنة في حالات الحاجة الطارئة، والتعاون مع فرق العمل الميدانية لضمان تقديم الرعاية الإنسانية بأسرع وقت ممكن، في إطار جهود الدولة لتعزيز التكافل الاجتماعي ورفع جودة الحياة للمواطنين.
